Política de Privacidad

CareOS Phone — Aplicación de telefonía VoIP

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Internal·IA Intelligence Solutions S.L.
CIF: B22996797
Domicilio: Avenida Juan López de Peñalver, 21, TechPark, 29590, Málaga
Email: info@internalia.ai
Web: careos.internalia.ai

2. Datos que recopilamos

CareOS Phone recopila exclusivamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio de telefonía VoIP:

• Extensión SIP y nombre de usuario: para identificar tu cuenta en la centralita.
• Token de notificaciones push (FCM): para recibir llamadas entrantes cuando la aplicación está cerrada.
• Historial de llamadas local: se almacena únicamente en tu dispositivo.

3. Uso del micrófono

La aplicación requiere acceso al micrófono (RECORD_AUDIO) exclusivamente para realizar y recibir llamadas de voz VoIP. El audio:

• Se transmite en tiempo real al interlocutor durante la llamada.
• No se graba ni almacena en nuestros servidores.
• No se utiliza para publicidad, análisis ni ningún otro fin.
• Solo se captura mientras hay una llamada activa.

4. Uso de contactos

Si concedes permiso, la app accede a tus contactos del dispositivo para facilitar la marcación. Los contactos no se envían ni almacenan en ningún servidor externo.

5. Almacenamiento de datos

• Credenciales SIP: se almacenan cifradas (AES-256-GCM) en el dispositivo mediante Android Keystore.
• Historial de llamadas: se almacena localmente en el dispositivo. No se sincroniza con servidores externos.
• Token push: se envía a nuestro servidor de notificaciones para poder entregar llamadas entrantes.

6. Comunicaciones con servidores

La aplicación se comunica con:

• Servidor SIP (Asterisk): para registrar tu línea y gestionar llamadas. Protocolo SIP/UDP.
• Push Gateway: para registrar/desregistrar tu token de notificaciones. HTTPS cifrado.
• Firebase Cloud Messaging (Google): para recibir notificaciones push de llamadas entrantes.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Los únicos servicios de terceros utilizados son:

• Firebase Cloud Messaging (Google): para la entrega de notificaciones push.
• Firebase Crashlytics (Google): para la detección y resolución de errores técnicos. Solo recopila datos anónimos de fallos (no datos personales).

8. Retención de datos

• Los datos locales se eliminan al desinstalar la aplicación o cerrar sesión.
• El token push se desregistra automáticamente al cerrar sesión.
• No conservamos datos en servidores más allá de la sesión activa.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@internalia.ai.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos:

• Cifrado AES-256-GCM para credenciales almacenadas.
• Android Keystore para gestión de claves criptográficas.
• HTTPS para comunicaciones con el Push Gateway.
• No almacenamiento de contraseñas en texto plano.

11. Menores

CareOS Phone no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.